Foire aux Questions

L'aéroport de Genève (GVA) vers le centre-ville coûte CHF 120 en Mercedes Classe E, CHF 150 en Classe V, CHF 180 en Classe S, dès CHF 280 en Sprinter sur demande. Les transferts onward sont forfaitaires ; consultez notre page tarifs ou utilisez notre formulaire de réservation pour un devis instantané.

Transferts standards en semaine : 2 à 24 heures. Semaines de pic (WEF Davos en janvier, Watches & Wonders en avril en mai, Art Basel en juin, AG ONU en septembre, Noël–Nouvel An, vacances ski de février) : 4 à 6 semaines avant, notre flotte se remplit vite.

Oui. Nous acceptons les réservations le jour même 24h/24 sous réserve de disponibilité. Pour une prise en charge dans les 60 minutes, appelez le +41 76 511 20 00 ou WhatsApp directement plutôt que via le formulaire, pour que le dispatch confirme un chauffeur immédiatement.

Les réservations en ligne via notre app reçoivent un devis instantané à prix fixe et confirmation immédiate par email. Les demandes sur mesure (multi-véhicules, multi-jours, programmes sous NDA) reçoivent un devis écrit dans les 4 heures ouvrées, généralement plus vite. Le dispatch répond par téléphone et WhatsApp 24h/24.

Téléphone et WhatsApp +41 76 511 20 00 24h/24 par notre dispatch genevois. Email [email protected]. Réservation en ligne booking.swiss-limousine-service.com pour devis instantané. Les clients corporate peuvent demander un account manager dédié.

Chaque tarif forfaitaire inclut : chauffeur, carburant, péages autoroutiers, vignette suisse, péages d'autoroute français pour les transferts transfrontaliers, 60 minutes d'attente, suivi des vols en temps réel, accueil personnalisé avec pancarte discrète, eau minérale, sièges enfants et porte-skis sur demande, et TVA suisse à 8,1 %. Pas de frais de réservation, pas de surge pricing, pas de supplément nuit ou week-end.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) débitée à la réservation sans frais ; virement bancaire pour comptes corporate et réservations supérieures à CHF 2 000 ; espèces le jour même en CHF, EUR, USD ou GBP au taux loyal. Cryptomonnaies (BTC, ETH) sur arrangement privé via Bitcoin Suisse. Comptes corporate disponibles avec conditions net-30 sur facture après accord.

Le prix affiché est le prix final. La TVA suisse est incluse. Péages, vignette, carburant, temps chauffeur, 60 minutes d'attente, eau minérale, sièges enfants et porte-skis sont inclus. Aucun frais de réservation, de paiement, supplément nuit, week-end ou férié. Les seules charges additionnelles sont l'attente prolongée au-delà de 60 minutes (facturée au tarif horaire) et les options explicites convenues à l'avance (champagne, véhicule leurre, nuit supplémentaire chauffeur).

Oui. Comptes corporate inclus : account manager dédié, facture mensuelle consolidée avec répartition par centre de coût par voyageur, conditions net-30 sur facture après accord, grille tarifaire standing, et dispatch prioritaire en semaines de pic. Adapté aux banques privées, family offices, cabinets d'avocats, départements vol corporate, hôtels et agences événementielles. Ouvrir un compte corporate.

Quatre catégories : Classe E berline (1–3 passagers, transferts executive), Classe V minivan luxe (1–7 passagers, option sièges conférence), Classe S berline amirale (1–3 passagers, VIP/UHNW), Sprinter (jusqu'à 17 passagers, configuration executive ou minibus). Tous les véhicules ont moins de 3 ans, intégralement assurés, immatriculés dans le canton de Genève. Voir notre flotte complète.

Oui, les deux inclus. Sièges bébé dos route (0–13 kg), sièges enfant face route (9–18 kg), réhausseurs haut dossier (15–36 kg), et porte-skis pour tout véhicule de la flotte. Précisez à la réservation le nombre et l'âge des enfants, ou le type de skis (alpin, snowboard, ski de randonnée) pour équiper correctement le véhicule.

Chaque véhicule : Wi-Fi 4G (réseau Swisscom), chargeurs USB-C et USB-A à chaque place passager, eau plate et gazeuse offerte, mouchoirs. La Classe S et la Classe V proposent en plus liseuses, climatisation par zone, vitres arrière teintées et tablettes sur demande. Champagne, snacks ou demandes alimentaires spécifiques sur préarrangement à la réservation.

Classe E pour 1–3 passagers avec bagages cabine — berline silencieuse et discrète. Classe V pour familles ou équipes executive jusqu'à 7 passagers avec bagages soute et skis — seul véhicule de la flotte acceptant 4 paires de skis + 4 grandes valises. Classe S pour VIP, UHNW ou principaux attendant la spécification amirale (1–3 passagers). Sprinter pour délégations de 8+ ou groupes avec bagages volumineux. En cas de doute, la Classe V est la plus polyvalente.

Le chauffeur attend dans le hall public des arrivées du Terminal 1, juste à la sortie des douanes, avec une pancarte nominative discrète. Nous suivons votre vol en temps réel, le chauffeur est en place 30 minutes avant l'atterrissage prévu. Pour les réservations Classe S, l'accueil passerelle (côté porte) peut être arrangé à l'avance via le service VIP de GVA.

Suivi des vols en temps réel inclus. Le chauffeur voit le retard en direct et ajuste l'arrivée automatiquement — pas besoin d'appeler. Les 60 premières minutes d'attente après atterrissage prévu sont gratuites. Au-delà, l'attente supplémentaire est facturée au tarif horaire de votre catégorie de véhicule par tranches de 15 minutes. Le devis initial est fixe et n'augmente jamais pour les retards.

Oui. Notre dispatch coordonne avec les cinq FBO de Genève : Geneva Executive FBO, Jet Aviation, Signature Flight Support, TAG Aviation Genève et Genève Aéroport Privé. Prise en charge landside à l'accueil du FBO, le handler accompagne le principal jusqu'au véhicule. Assistance sur tarmac peut être demandée à l'avance via votre handler. Détails complets chauffeur FBO.

Oui. Nous opérons depuis Zurich (ZRH), Bâle-Mulhouse-Freiburg (BSL), Berne (BRN), et Sion (SIR) pour les arrivées alpines. Les transferts inter-suisses (ex. Zurich → Genève, Bâle → Davos) sont devisés en forfait incluant péages et vignette. Connexions onward vers l'Italie (Milan, Côme) et la France (Lyon, Annecy, Chamonix) incluses dans notre zone de service standard.

Suisse : région genevoise, Lausanne, Montreux, Zurich, Bâle, Berne, Lugano. Alpes suisses : Verbier, Zermatt (Täsch), Gstaad, Crans-Montana, St Moritz, Davos. Alpes françaises (transfrontalier) : Chamonix, Megève, Courchevel, Val d'Isère, Tignes. Italie : Milan, Lac de Côme, Lugano. UK & UE : Londres, Paris, Monaco sur programmes multi-jours. Carte de couverture complète.

Oui. Les transferts transfrontaliers depuis Genève vers les stations françaises (Chamonix, Megève, Courchevel, Val d'Isère), vers Annecy ou Lyon, et vers l'Italie (Milan, Lac de Côme) sont forfaitaires incluant tous les péages d'autoroute français, la vignette suisse, et les péages de tunnel (Mont-Blanc, Grand Saint-Bernard) quand explicitement inclus. Le prix affiché est final.

Oui. Du 1er novembre au 30 avril, chaque véhicule a pneus hiver certifiés M+S 3PMSF, chaînes à neige, et lave-glace hiver résistant à −30°C. Les chauffeurs suivent une formation annuelle alpine hiver incluant les approches de Verbier, Zermatt-Täsch, Gstaad, Courchevel, Val d'Isère et Chamonix, plus exercices de pose de chaînes et conduite en convoi par mauvaises conditions.

Oui. Les chauffeurs dédiés multi-jours (un chauffeur et véhicule pour le programme complet), les boucles multi-villes (ex. Genève → Davos → St Moritz → Zurich → Genève), et la couverture d'événements (WEF, Watches & Wonders, Art Basel, Polo Gold Cup Gstaad) sont des offres centrales. Le même chauffeur reste avec vous, apprend vos préférences et s'adapte silencieusement aux changements. Devis écrit en quelques heures.

Les annulations et modifications sont acceptées par email à [email protected] avec preuve écrite. Sans frais si annulée plus de 48h avant l'heure de service prévue ; 50% du montant de la facture si entre 48 et 24h ; 100% (totalité de la réservation) si moins de 24h. Remboursements sous 5 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

Oui, gratuit pour toute modification effectuée plus de 2h avant la prise en charge. Les surclassements de véhicule peuvent entraîner un ajustement au nouveau tarif forfaitaire ; les déclassements sont crédités. Les changements d'itinéraire en cours de trajet sont facturés au tarif horaire de votre véhicule au-delà de la distance initiale.

Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Les remboursements carte de crédit apparaissent généralement sous 3 jours ouvrés ; les remboursements virement sous 5. Pour les clients en compte corporate, les annulations sont créditées sur la facture mensuelle suivante plutôt que remboursées.

Oui. Nous signons des NDA écrits sur demande, sans supplément. Chaque chauffeur en mission contresigne et suit une formation annuelle à la discrétion. Protocoles supplémentaires disponibles : dress code costume sombre (standard) ou smart-casual sur demande, dispatch de véhicule leurre, itinéraires multi-arrêts pour brouiller la destination, et timing de prise en charge ajusté pour éviter les fenêtres presse.

Oui — Swiss Limousine Service est un opérateur établi pour les missions diplomatiques, l'ONU Genève, l'OMS, le CICR, l'OMC, l'OIT, l'UIT et les 38 organisations internationales basées à Genève. Chauffeurs multilingues (FR/EN garanti ; DE/IT/AR sur demande), NDA prêts, formés au protocole. Dispatch de délégation multi-véhicules et routing en zone cordon gérés régulièrement pendant les semaines majeures (AG ONU, AG OMS, Conseil des Droits de l'Homme).

Oui. Le dispatch multi-véhicules (3 à 10+ véhicules) est un service régulier pour délégations corporate, voyages famille, entourages événementiels et mariages. Nous séquençons les heures d'arrivée pour que le véhicule principal arrive en premier à destination, le reste du convoi suit à quelques minutes. Chaque véhicule facturé au tarif horaire standard ; temps de coordination dispatch inclus.